Produkty stanowiące asortyment sklepu everprint.pl są objęte gwarancją, a także podlegają procedurom reklamacji lub zwrotu. Wszystkie formalności uprościliśmy do minimum, tak aby zwrot towaru lub reklamacja wadliwego zakupu były szybkie i bezproblemowe. Poniżej zamieściliśmy szczegółowe informacje, w jaki sposób odstąpić od zawartej umowy lub skorzystać z gwarancji. 

Zwrot towaru – Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Klientowi przysługuje prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty jego zakupu (dotyczy przedmiotów zakupionych bezpośrednio poprzez stronę everprint.pl.

Zwroty produktów cyfrowych

W przypadku produktów cyfrowych obowiązują odrębne zasady zwrotu. Po aktywacji produkt cyfrowy jest trwale przypisywany do nabywcy zgodnie z warunkami licencji.

Z tego względu nie ma możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu aktywowanego produktu cyfrowego.

Procedura zwrotu

1. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, a następnie odesłać go na adres biuro@everprint.pl W tytule emaila proszę podać następujące informacje: „ZWROT DO ZAMÓWIENIA NR: XXXXXX"
2. Skompletuj zwracany towar.
3. Prześlij oświadczenie na papierze, w paczce, razem ze zwracanym towarem.
4. Bezpiecznie zapakuj zwracany towar.
5. Zwracany towar wyślij do nas na adres: 
   EVERPRINT
   ul. Szyszkowa 35/37,
   02-285 Warszawa
   WDC Budynek A, Brama 21
   Z dopiskiem „ZWROT DO ZAMÓWIENIA NR: XXXXXX”

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy:

Kupujący odstępujący od umowy zobowiązany jest do zwrotu zakupionej rzeczy.

Sklep everprint.pl jest zobowiązany do zwrotu wszystkich otrzymanych od kupującego płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego podczas zakupu sposobu dostarczenia - innych niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji wykonania prawa odstąpienia od umowy i od momentu fizycznego zwrotu towaru do nas.

W terminie nie dłuższym niż 14 dni od momentu otrzymania od klienta odstąpienia od umowy zawartej na odległość, formularza zwrotu oraz zwracanego produktu, klientowi zostaną zwrócone wszystkie należności za zakupiony przedmiot.

Wszystkie pytania odnośnie zwrotu towaru można również kierować telefonicznie na numer: 22 125 50 00 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.

Koszt zwrotu towaru

Kupujący ponosi koszty zwrotu/odesłania towaru - tj. dostarczenia do magazynu.

Ponadto kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. 

Reklamacje

Wszystkie produkty zakupione w sklepie everprint.pl są objęte gwarancją producenta. Szczegółowe informacje dotyczące roszczeń gwarancyjnych są zawarte w dokumentacji dostarczanej klientowi wraz z towarem.

Procedura reklamacyjna

1. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy wypełnić formularz reklamacyjny, a następnie odesłać go na adres biuro@everprint.pl W tytule emaila proszę podać następujące informacje: „REKLMACJA DO ZAMÓWIENIA NR: XXXXXX"
2. Po weryfikacji zgłoszenia reklamacyjnego zlecimy firmie kurierskiej odbiór towaru.
3. Bezpiecznie zapakuj reklamowany towar razem z wypełnionym formularzem
4. Reklamowany towar wyślij do nas na adres:
   EVERPRINT
   ul. Szyszkowa 35/37,
   02-285 Warszawa
   WDC Budynek A, Brama 21

Urządzenie należy zapakować w oryginalne opakowanie, a do pudełka dołączyć dowód zakupu.

Po otrzymaniu reklamowanego towaru sklep everprint.pl niezwłocznie prześle go do autoryzowanego serwisu/producenta celem uzyskania profesjonalnej ekspertyzy. Po uzyskaniu od autoryzowanego serwisu/producenta ekspertyzy, informujemy kupującego o statusie reklamacji drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail) lub innym sposobem, zdefiniowanym przez klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.

Zwroty i reklamacje - kontakt

Wszystkie pytania odnośnie gwarancji i reklamacji prosimy kierować na adres mailowy: biuro@everprint.pl
tel. 22 125 50 00
pon. - pt. 8:00 – 16:00